Condiciones de compra

Estas condiciones regulan la compra de experiencias de spa en spaclick.es. Al pagar un pedido las aceptas. Léelas antes de comprar; puedes guardarlas o imprimirlas.

1. Quién vende

La Boutique de la Estética, S.L. (SpaClick), NIF B97907414, con domicilio en C/ Bartolomé Vicente Ramón 13, 1º, 07800 Eivissa. Email hola@spaclick.es, WhatsApp 613 404 552. Más datos en el aviso legal.

2. Qué compras

Un bono (bono digital) para disfrutar una experiencia concreta en el spa elegido, para el número de personas indicado. Cada ficha explica qué incluye, la duración y el centro. Si eliges día y hora al comprar, tu plaza queda reservada; si no, reservas después con el código del bono.

3. Precio

El precio es el que ves en la ficha y en el resumen del pedido antes de pagar, en euros, con el IVA incluido.

4. Pago

Pago seguro con tarjeta a través de Redsys. SpaClick no almacena datos de tarjeta: los introduces en la página segura de pago de Redsys. El pedido queda confirmado cuando se autoriza el pago.

5. Entrega del bono

No hay envíos físicos. Recibes el bono con su código y su QR por email en cuanto se confirma el pago; también puedes descargarlo en PDF y lo tienes siempre en «Ver mi bono». En un regalo, se envía a quien lo recibe el día que elijas.

6. Validez, reserva y cambios

• El bono es válido durante 6 meses desde la compra.
• Si no se ha usado, quien lo compró puede cancelar la compra en los 14 días naturales siguientes a la compra y recupera el importe completo. Pasados los 14 días, no es reembolsable.
• Cambios de fecha gratis hasta 24 h antes de tu cita; después, ya no se puede cambiar.
• Solo para mayores de 18 años.
• Bañador y chanclas obligatorios. Toalla incluida; no hace falta gorro.
• Sin parking en ningún spa.

Validez del bono en cada spa, desde la compra:

• Spa Barcelona: 6 meses
• Spa Bilbao: 6 meses
• Spa Palma: 6 meses
• Spa San Sebastián: 6 meses
• Spa Ibiza: 6 meses (cerrado por temporada)

La reserva depende de la disponibilidad del centro. Un centro cerrado por temporada no admite compras ni reservas hasta que vuelva a abrir.

7. Cancelación de pedidos y reservas

Puedes cambiar la reserva (el día y la hora) gratis hasta 24 horas antes desde «Ver mi bono»; después, ya no se puede cambiar. Para cancelar un pedido y pedir la devolución (bono sin usar, en los 14 días naturales siguientes a la compra), mira el apartado 8.

8. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar motivos, con la devolución del importe completo, siempre que no hayas usado el bono. Si disfrutas la experiencia dentro de esos 14 días, pierdes el derecho de desistimiento, porque el servicio ya se ha prestado entero. Si tenías una fecha reservada, se anula al desistir.

Cómo pedirlo: escríbenos a hola@spaclick.es (o por WhatsApp al 613 404 552) dentro de los 14 días, con el código del bono y el nombre de quien compró. Vale cualquier declaración clara de que quieres desistir.

Si lo prefieres, puedes usar este modelo de formulario de desistimiento (no es obligatorio):

A la atención de La Boutique de la Estética, S.L. (SpaClick), C/ Bartolomé Vicente Ramón 13, 1º, 07800 Eivissa, hola@spaclick.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente servicio: [experiencia y código del bono].

Comprado el: [fecha de compra] · Nombre de quien compró: [nombre] · Email de la compra: [email] · Firma (solo si se envía en papel) · Fecha: [fecha]

Pasados los 14 días desde la compra, el bono no es reembolsable: sigue siendo válido para disfrutarlo hasta su fecha de caducidad.

9. Devoluciones y reembolso

Si procede la devolución (bono sin usar, pedida en los 14 días naturales siguientes a la compra), te devolvemos el importe completo a la misma tarjeta con la que pagaste, a través de la pasarela de pago del banco (Redsys), como máximo en 14 días naturales desde que nos lo pides y sin coste para ti. Pasados los 14 días desde la compra, o con el bono ya usado, no hay devolución.

Opiniones

Solo pueden opinar clientes que han disfrutado su experiencia; comprobamos cada reseña con su bono. Se publican todas al momento y tal cual, también las negativas, y no se da nada a cambio. Solo se ocultan las que tengan insultos o datos personales.

Tarjeta regalo

Se compra por el importe que elijas (de 25 € a 500 €) y se canjea en cualquier spa y experiencia de SpaClick escribiendo su código al pagar. Si la compra cuesta menos que el saldo, el resto se queda en la tarjeta para otra vez; si cuesta más, se paga la diferencia con tarjeta. Es válida 6 meses desde la compra. Mismas condiciones de devolución que el bono: si no se ha usado nada del saldo, se devuelve el importe completo pidiéndolo en los 14 días naturales siguientes a la compra; pasado ese plazo, no es reembolsable.

10. Regalos

Quien recibe un bono regalo lo usa igual: reserva el día y la hora con su código. El desistimiento y el reembolso de un regalo los pide quien lo compró, y los 14 días se cuentan desde la compra, no desde el día en que llega el regalo.

11. Atención y reclamaciones

WhatsApp 613 404 552 o email hola@spaclick.es. Respondemos lo antes posible. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición.

12. Ley aplicable

Legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007, de consumidores y usuarios, y LSSI). Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.

13. Tus datos

Para gestionar la compra usamos tu email (y tu nombre y tu móvil, si los das), el pedido y el bono. Los guardamos mientras el bono sea válido y después 6 años, como exige la ley para la documentación contable (art. 30 del Código de Comercio). Los emails del pedido los envía nuestro proveedor Resend; los pagos se hacen con tarjeta a través de Redsys. Todo el detalle, en la política de privacidad.