Conditions d'achat

Les présentes conditions régissent l'achat d'expériences de spa sur spaclick.es. En payant une commande, vous les acceptez. Lisez-les avant d'acheter ; vous pouvez les enregistrer ou les imprimer.

1. Qui vend

La Boutique de la Estética, S.L. (SpaClick), NIF B97907414, domiciliée C/ Bartolomé Vicente Ramón 13, 1º, 07800 Eivissa. E-mail hola@spaclick.es, WhatsApp 613 404 552. Plus d'informations dans les mentions légales.

2. Ce que vous achetez

Un bon (bon numérique) pour profiter d'une expérience précise dans le spa choisi, pour le nombre de personnes indiqué. Chaque fiche explique ce qui est inclus, la durée et le centre. Si vous choisissez le jour et l'heure lors de l'achat, votre place est réservée ; sinon, vous réservez ensuite avec le code du bon.

3. Prix

Le prix est celui que vous voyez sur la fiche et dans le récapitulatif de la commande avant de payer, en euros, TVA incluse.

4. Paiement

Paiement sécurisé par carte via Redsys. SpaClick ne conserve pas les données de carte : vous les saisissez sur la page de paiement sécurisée de Redsys. La commande est confirmée lorsque le paiement est autorisé.

5. Remise du bon

Il n'y a pas d'envoi physique. Vous recevez le bon avec son code et son QR code par e-mail dès que le paiement est confirmé ; vous pouvez aussi le télécharger en PDF et vous l'avez toujours dans « Voir mon bon ». Pour un cadeau, il est envoyé à la personne qui le reçoit le jour que vous choisissez.

6. Validité, réservation et modifications

• Le bon est valable 6 mois à compter de l'achat.
• S’il n’a pas été utilisé, l’acheteur peut annuler l’achat dans les 14 jours calendaires suivant l’achat et récupère l’intégralité du montant. Passé ce délai de 14 jours, il n’est plus remboursable.
• Changement de date gratuit jusqu’à 24 h avant votre rendez-vous ; ensuite, la date ne peut plus être modifiée.
• Réservé aux plus de 18 ans.
• Maillot de bain et tongs obligatoires. Serviette fournie ; pas besoin de bonnet.
• Pas de parking dans aucun spa.

Validité du bon dans chaque spa, à compter de l'achat :

• Spa Barcelona : 6 mois
• Spa Bilbao : 6 mois
• Spa Palma : 6 mois
• Spa San Sebastián : 6 mois
• Spa Ibiza: 6 meses (fermé pour la saison)

La réservation dépend des disponibilités du centre. Un centre fermé pour la saison n'accepte ni achats ni réservations jusqu'à sa réouverture.

7. Annulation des commandes et des réservations

Vous pouvez modifier votre réservation (le jour et l'heure) gratuitement jusqu'à 24 heures avant depuis « Voir mon bon » ; ensuite, elle ne peut plus être modifiée. Pour annuler une commande et demander le remboursement (bon non utilisé, dans les 14 jours calendaires suivant l'achat), consultez la section 8.

8. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de l'achat pour vous rétracter sans donner de motif, avec le remboursement de l'intégralité du montant, à condition de ne pas avoir utilisé le bon. Si vous profitez de l'expérience pendant ces 14 jours, vous perdez le droit de rétractation, car le service a déjà été entièrement fourni. Si vous aviez réservé une date, elle est annulée lors de la rétractation.

Comment le demander : écrivez-nous à hola@spaclick.es (ou par WhatsApp au 613 404 552) dans les 14 jours, avec le code du bon et le nom de la personne qui l'a acheté. Toute déclaration claire de votre volonté de vous rétracter est valable.

Si vous le préférez, vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire de rétractation (il n'est pas obligatoire) :

À l'attention de La Boutique de la Estética, S.L. (SpaClick), C/ Bartolomé Vicente Ramón 13, 1º, 07800 Eivissa, hola@spaclick.es :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat d'achat portant sur le service suivant : [expérience et code du bon].

Acheté le : [date d'achat] · Nom de l'acheteur : [nom] · E-mail de l'achat : [e-mail] · Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) · Date : [date]

Passé le délai de 14 jours à compter de l'achat, le bon n'est pas remboursable : il reste valable jusqu'à sa date d'expiration.

9. Retours et remboursement

Si le remboursement est dû (bon non utilisé, demandé dans les 14 jours calendaires suivant l'achat), nous vous remboursons l'intégralité du montant sur la carte avec laquelle vous avez payé, via la passerelle de paiement de la banque (Redsys), dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de votre demande et sans frais pour vous. Passé le délai de 14 jours à compter de l'achat, ou si le bon a déjà été utilisé, aucun remboursement n'est effectué.

Avis

Seuls les clients ayant profité de leur expérience peuvent donner leur avis ; nous vérifions chaque avis avec son bon. Tous les avis sont publiés immédiatement et tels quels, y compris les négatifs, et rien n’est donné en échange. Seuls les avis contenant des insultes ou des données personnelles sont masqués.

Carte cadeau

Elle s'achète pour le montant de votre choix (de 25 € à 500 €) et s'utilise dans n'importe quel spa et pour n'importe quelle expérience SpaClick en saisissant son code au moment du paiement. Si l'achat coûte moins que le solde, le reste demeure sur la carte pour une autre fois ; s'il coûte plus, la différence se paie par carte. Elle est valable 6 mois à compter de l'achat. Mêmes conditions de remboursement que le bon : si aucune partie du solde n'a été utilisée, le montant intégral est remboursé sur demande dans les 14 jours calendaires suivant l'achat ; passé ce délai, elle n'est pas remboursable.

10. Cadeaux

La personne qui reçoit un bon cadeau l'utilise de la même manière : elle réserve le jour et l'heure avec son code. La rétractation et le remboursement d'un cadeau sont demandés par la personne qui l'a acheté, et les 14 jours sont comptés à partir de l'achat, et non du jour où le cadeau arrive.

11. Service client et réclamations

WhatsApp 613 404 552 ou e-mail hola@spaclick.es. Nous répondons dans les meilleurs délais. Des feuilles de réclamation sont à votre disposition.

12. Loi applicable

Législation espagnole (Real Decreto Legislativo 1/2007, de consumidores y usuarios (protection des consommateurs et usagers), et LSSI). Si vous êtes consommateur, les tribunaux de votre domicile sont compétents.

13. Vos données

Pour gérer votre achat, nous utilisons votre e-mail (et votre nom et votre mobile, si vous les donnez), la commande et le bon. Nous les conservons tant que le bon est valable, puis 6 ans, comme l’exige la loi pour la comptabilité (art. 30 du Code de commerce espagnol). Les e-mails de commande sont envoyés par notre prestataire Resend ; les paiements se font par carte via Redsys. Tous les détails dans la politique de confidentialité.