Contact
E-mailhola@spaclick.esNous répondons en moins de 24 h.
Ou sur WhatsApp au 613 404 552. Mia es la asistente virtual de SpaClick. Si lo prefieres, te atiende una persona del equipo.
Questions fréquentes
Achat
Comment acheter une expérience ?
Choisissez l'expérience et le spa, faites un click sur « Acheter » et complétez vos données. À la fin, vous recevez votre bon avec code et QR.
Dois-je créer un compte ?
Non. Vous pouvez acheter sans vous inscrire. Si vous le souhaitez, à la fin vous enregistrez vos bons dans votre compte en un click et sans mot de passe.
Comment payer ?
Con una pasarela de pago certificada, en la web. Nunca guardamos los datos de tu tarjeta. À confirmer
Me demanderez-vous des données de paiement par WhatsApp ?
Pour votre sécurité, nous ne vous demanderons jamais de données de carte, mots de passe ni codes par WhatsApp.
Bon et réservation
Combien de temps le bon est-il valable ?
6 mois à compter de l’achat. Dans ce délai, vous réservez le jour de votre choix, selon disponibilité.
Comment réserver avec mon bon ?
Depuis le lien du bon ou dans « Mon compte », vous choisissez la date et l'heure. Montrez le QR au spa. Si vous préférez, écrivez-nous à hola@spaclick.es avec votre code.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Changement de date gratuit jusqu’à 24 h avant votre rendez-vous, depuis « Mon compte ». Si vous n’avez pas utilisé le bon, l’acheteur peut annuler l’achat dans les 14 jours calendaires suivant l’achat et récupère l’intégralité du montant ; passé ce délai de 14 jours, il n’est plus remboursable.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Vous perdez ce temps ; la séance se termine à l’heure prévue.
Cadeaux
Comment offrir une expérience ?
Lors de l’achat, cochez « À offrir ». Indiquez le nom du destinataire, votre message et son e-mail : nous le lui envoyons par e-mail, maintenant ou le jour choisi.
Puis-je choisir le jour où il arrive ?
Oui. Vous choisissez la date d'envoi et le bon avec QR arrive ce jour-là.
Que doit faire la personne qui le reçoit ?
L'expérience est déjà payée : avec le code, la personne réserve sa date et son heure, et montre le QR au spa.
Spas
Que faut-il pour l'espace aquatique ? Faut-il un maillot ?
Maillot de bain et tongs obligatoires. Serviette fournie ; pas besoin de bonnet.
Les serviettes sont-elles fournies ?
Maillot de bain et tongs obligatoires. Serviette fournie ; pas besoin de bonnet.
Les mineurs peuvent-ils venir ?
Réservé aux plus de 18 ans.
Y a-t-il un parking ?
Non, aucun spa n’a de parking.
Proposez-vous des massages en couple ?
Dans la même cabine uniquement à Barcelone ; dans les autres spas, cabines individuelles à la même heure.
¿Otra duda? Escríbenos a hola@spaclick.es (o por WhatsApp al 613 404 552).